чат бот

1 Предмет Договора

1.1 Заказчик обязуется заполнить и направить в адрес исполнителя бриф (см. п. 13.1 и п.14.3 настоящего договора), присланный исполнителем – документ, необходимый для выполнения исполнителем его обязательств.

1.2 Техническое задание (далее по тексту - ТЗ). ТЗ - наименование, описание и основные характеристики продукта, подробные, в том числе технические требования заказчика к оказываемым исполнителем услугам. ТЗ создается исполнителем на основании брифа и согласуется с заказчиком перед его подписанием.

1.3 Исполнитель обязуется выполнять работы и оказывать услуги по заранее оговоренному с заказчиком ТЗ, а заказчик обязуется принимать и оплачивать их (подробнее см. п.9.3 настоящего договора).

1.4 Договор является рамочным. Заказчик и исполнитель (далее по тексту – Стороны) согласуют порядок расчетов и ТЗ, разделенное на этапы работ, в приложении №1 (далее по тексту – Приложение 1). Срок, очередность выполнения этапов работ, стоимость работ/услуг и другие определяющие данный проект документы отражаются в приложении №2 (далее по тексту – Приложение 2) к договору, которое является неотъемлемой частью настоящего договора.

1.5 Заказчик вправе изменять задание по договору. При этом исполнитель вправе изменить стоимость и срок выполнения задания. Стороны оформляют такие изменения с помощью дополнительного соглашения.

2 Условия акцептирования договора

2.1 Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Сторонами, сохраняя при этом юридическую силу.

2.2 После перечисления денежных средств на расчётный счёт исполнителя, указанный в реквизитах договора или расчет наличными, он начинает быть юридически значимым.

3 Финансовые условия

3.1 Расчёты по договору производятся в рублях путем перечисления денежных средств на расчётный счёт исполнителя, указанный в Приложении №2.

3.2 Обязательства по оплате считаются выполненными с момента поступления денежных средств на расчетный счёт исполнителя или расчет наличными при подписании договора.

4 Стоимость и порядок оплаты работ

4.1 Оплата работ по разработке сайтов, видеороликов для сайта (в дальнейшем – Проекта) осуществляется следующим образом: за 1 (первый) этап Проекта вносится предоплата в размере 100% (сто) процентов стоимости этапа, в который также входят:

- покупка домена и услуги по размещению в сети интернет (Хостинг). Цена рассчитывается исходя из стоимости домена, его зоны (.ru, .com, .blog и другие) и плана хостинга, который имеет такие характеристики как (количество ГБ свободного места, количество файлов на хостинге, количество сайтов и другие). Оформление производится на Заказчика.

4.2 После сдачи 1 (первого) этапа заказчику и подписания им акта выполненных работ, осуществляется платеж предоплаты, в размере 50% (пятидесяти) процентов стоимости 2 (второго) этапа. После сдачи 2 (второго) этапа, осуществляется платеж оставшихся 50% (пятидесяти) процентов за 2 (второй) этап.

4.3 Оплата с последующими этапами ведется аналогично второму этапу п. 4.2

4.4 Заказчик уведомлен и согласен, что в случае отказа заказчика от оказания услуг исполнителя после акцепта настоящего договора (то есть после оплаты) и поступления денежных средств на расчетный счет исполнителя, денежные средства возврату не подлежат.

5 Обмен данными

Обмен реквизитами расчетных счетов, электронных квитанций об оплате, сканы квитанций об оплате, документами взаиморасчета. Обмен документом об акте выполненных работ, обмен ТЗ, фото, видео, текстовым контентом сайта, звуковыми дорожками, HTML, CSS, Java script кодом. Материалами необходимыми для создания сайта (далее по тексту - Материалы), а также принятие выполненных работ, производится через электронную почту, указанную исполнителем (см.п.14.3 настоящего договора).

6 Материалы

6.1 Заказчик обязан предоставлять исполнителю необходимые для выполнения Проекта Материалы, они должны быть достоверными и полностью отвечать запросу исполнителя.

6.2 Если Проектом не предусмотрено иное, заказчик обязан предоставить исполнителю Материалы в течение 1 (одного) рабочего дня после получения запроса.

6.3 Заказчик вправе отказать исполнителю в предоставлении Материалов, если посчитает, что Материалы не нужны для выполнения Проекта.

6.4 При отказе заказчика от предоставления Материалов, исполнитель обязан выполнять Проект исходя из имеющейся информации и имеет право на изменение сроков сдачи данного Проекта. Риск ненадлежащего выполнения из-за отсутствия информации у исполнителя несёт заказчик.

7 Представители и субподрядчики

7.1 В случае необходимости стороны назначают своих представителей для решения вопросов, возникающих по договору (далее — Представители).

7.2 Стороны указывают контактные данные Представителей по конкретным работам/услугам в соответствующем Проекте.

7.3 Сторона вправе учитывать только информацию, поступившую от Представителя другой стороны. Сторона вправе игнорировать информацию от других лиц или просить Представителей подтвердить её.

8 Ответственности сторон

8.1 Если исполнитель не укладывается в заранее оговоренный срок исполнения этапа работ, он незамедлительно сообщает заказчику о возникшей ситуации. Рассматривается продление сроков на оговоренный период, либо сдает весь объем выполненных на данный момент времени работ. Если заказчик решил прервать отношения, тогда он должен незамедлительно оплатить выполненные этапы работ и предоставить скан квитанции об оплате (см.п.3, п.14 настоящего договора).

8.2 Исполнитель не несет возмещение убытков из-за обстоятельств, возникших вследствие использования недоработанного сайта или простоя работы сайта.

8.3 В случае финансовых потерь заказчиком из-за предоставления работ не в оговоренный срок, исполнитель возместит ущерб в размере стоимости последнего этапа работ, не уложившегося в срок.

8.3.1 Исполнитель не несёт ответственности за некорректную работу сайта, если после передачи результата работ, заказчик самостоятельно и/или с привлечением третьих лиц производил изменения, которые повлияли на работу сайта.

8.3.2 Исполнитель не несет ответственности за корректность размещения сайта в сети интернет, если это делается собственными силами заказчика.

8.4 При несвоевременном и/или ненадлежащем выполнении заказчиком принятых обязательств, сроки выполнения работ/услуг по договору автоматически увеличиваются на срок задержки выполнения заказчиком своих обязательств.

8.5 Если исполнитель нарушает срок выполнения своих обязательств по договору, заказчик вправе потребовать пени в размере 0,5% (пяти десятой) процента за каждый рабочий день просрочки, от стоимости работ/услуг в рамках этапа Проекта.

8.6 Если заказчик нарушает срок оплаты, исполнитель имеет право потребовать пени в размере 0,5% (пяти десятой) процента за каждый рабочий день просрочки, от стоимости работ/услуг в рамках этапа Проекта. Пени должны быть выплачены в течение 5 (пяти) рабочих дней после получения требования.

8.7 Исполнитель сохраняет за собой авторские права на разработанный сайт, видеоролик и оставляет за собой право размещать ссылку с указанием координат исполнителя, а также размещать в конце видеоролика свой логотип.

8.7.1 Право собственности на разработанный сайт и/или видео переходит к заказчику в момент приемки Проекта и окончательной оплаты оказанных услуг.

8.7.2 Каждая из сторон может в любое время отказаться от исполнения настоящего договора, предварительно уведомив другую сторону не позднее, чем за 3 (три) дня до даты расторжения. В этом случае стороны производят все взаимные расчеты, в том числе, за фактически выполненные к этому моменту услуги исполнителем, в соответствии с ТЗ, Приложениями.

8.8 Если исполнитель отказывается от выплаты пени, заказчик вправе удержать их из следующей оплаты. Если заказчик отказывается от выплаты пени, исполнитель вправе приостановить выполнение Проекта.

8.9 При разглашении конфиденциальной информации сторона-нарушитель должна возместить реальный ущерб, нанесённый другой (пострадавшей) стороне, но не более стоимости работ/услуг в рамках Проекта.

8.9.1 Ответственность сторон ограничена стоимостью работ/услуг по этапу Проекта, в рамках которого допущено нарушение.

9 Порядок выполнения и сдачи-приёмки работ

9.1 Исполнитель начинает выполнение Проекта по настоящему договору в течение 2 (двух) рабочих дней после получения предоплаты в соответствии с п.4.1. настоящего договора.

9.2 После выполнения работ/услуг исполнитель направляет заказчику:

- результат работ/услуг (далее — Результат);

- акт сдачи-приёмки (далее — Акт).

9.3 В течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения Акта (см.п.9.2 настоящего договора), заказчик обязуется принять Результат, подписав акт и передав его исполнителю, осуществить платеж оставшихся 50% (пятьдесят) процентов (см.п.4.1 настоящего договора) или направить мотивированный отказ, сообщив исполнителю о необходимости исправлений.

9.3.1 Под исправлениями стороны понимают приведение результата в соответствие с требованиями Проекта.

9.3.2 Доработка результата, исходя из новых данных и требований заказчика, которые не были указаны в задании, не является исправлением. Такие доработки выполняются только за отдельную плату на основании нового ТЗ.

9.3.3 Заказчик имеет право внести корректировки в результат оказанных услуг по созданию видео:

1 раз – бесплатно (в случае, если объем корректировок не превышает 25% от длительности видеоролика).

Также корректировкой является: поменять местами клипы, фотографии, согласно хронологии, заменить одну композицию, заменить до 2 отрезков видео, заменить до 2 фотографий с сохранением монтажа, скорректировать или заменить титры.

9.4 Полная корректировка видеоролика, не соответствующая ТЗ более чем на 25%, оплачивается как новый заказ в полном объеме и с новым сроком изготовления, установленным исполнителем.

9.5 Дополнение видеоролика видеофайлами, музыкальными композициями, текстом, фотографиями, специальными эффектами (переходы, добавление VFX, цветокоррекция и т.д.) производится за дополнительную плату.

9.6 Стороны согласуют объём и срок исправлений в акте об исправлениях. Исполнитель вносит исправления за свой счёт. Срок исправлений не входит в общий срок выполнения задания.

9.7 Если по истечении установленного для приёмки срока (см. п.9.3 настоящего договора) исполнитель не получит подписанный Акт или мотивированный отказ, Этап Проекта считается выполненным надлежащим образом и принятыми заказчиком в полном объёме.

9.8 ТЗ может предусматривать:

- отчёт об оказании услуг вместо Результата;

- несколько этапов выполнения задания и промежуточные Акты;

- иные особенности сдачи-приёмки работ/услуг.

В этом случае стороны применяют положения данного раздела с учётом содержания конкретного Проекта.

9.9 После изготовления видеоролика, исполнитель направляет заказчику на ознакомление и внесение корректировок (см. п.9.3) демо-версию, которая защищена водяным знаком. Ссылка на окончательный готовый Проект, либо сам Проект, без использования водяного знака, отправляется заказчику после полной оплаты оказанных услуг (п.9.3).

10 Интеллектуальная собственность

10.1 Если в ходе выполнения работ или оказания услуг исполнитель создаст результат интеллектуальной деятельности (далее — РИД), исполнитель обязан передать заказчику исключительное право на него.

10.2 Исключительное право на РИД переходит к заказчику с момента наступления следующего события:

- Заказчик в полном объёме заплатил стоимость работ/услуг, в рамках которых создан РИД.

10.3 Заказчик гарантирует, что имеет все необходимые права на предоставление и использование Материалов, которые передаёт исполнителю для выполнения Проекта.

10.4 Стоимость работ/услуг не включает стоимость прав на использование Материалов, которые заказчик должен получить у третьих лиц. Заказчик обязан получить права на использование Материалов до передачи их исполнителю.

10.5 Исполнитель гарантирует, что факт отчуждения РИД не нарушает права третьих лиц и не существует обстоятельств, дающих возможность третьим лицам предъявить к заказчику требования или претензии в отношении РИД.

10.6 Стороны могут предусматривать в Проектах особенности взаимодействия в отношении интеллектуальной собственности.

10.7 Передача прав на сайт осуществляется сразу же после покупки домена и хостинга.

10.8 Также возможен запрос сертификата хостинговой компании на владение домена за отдельную плату.

11 Конфиденциальная информация

11.1 Стороны признают конфиденциальной и обязуются не разглашать следующую информацию:

- содержание договора и Проектов;

- Материалы;

- Результаты;

- переписку по договору, если она помечена грифом «конфиденциально».

11.2 Конфиденциальной информацией не считаются: общедоступная информация; информация, подлежащая представлению в государственные органы в силу предписаний законодательства; информация, ставшая известной стороне из других источников до или после получения от другой стороны.

11.3 Исполнитель вправе передавать конфиденциальную информацию по договору своим сотрудникам и подрядчикам, которые участвуют в выполнении Проекта.

11.4 Исполнитель обязан обеспечить режим конфиденциальности при передаче информации своим сотрудникам и подрядчикам, в том числе путем введения режима коммерческой тайны.

11.5 Исполнитель вправе упоминать в презентационных и рекламных материалах:

- наименование заказчика;

- логотип и (или) товарный знак заказчика;

- перечень работ/услуг по Проектам.
Эти сведения не являются конфиденциальной информацией. Исполнитель вправе демонстрировать в вышеуказанных целях Результаты, после их выполнения и взаиморасчета с Заказчиком.

12 Обстоятельства непреодолимой силы

12.1 Ни одна из сторон не будет нести ответственность за полное или частичное неисполнение своих обязательств по договору, если оно будет следствием обстоятельств непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь следующими событиями: пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, военные операции, блокады, пандемия, ограничения экономического и политического характера, кибератаки, отказы в работе сети интернет или отключение электроэнергии, изменения в законодательстве, а также прекращение бесплатного предоставления услуг третьими сторонами, необходимых для функционирования объекта договора, которые стороны не могли предвидеть и/или предотвратить.

12.2 Сторона, столкнувшаяся с обстоятельствами непреодолимой силы, обязана в максимально короткие сроки уведомить о них другую сторону.

12.3 Если обстоятельства непреодолимой силы или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней, стороны обязуются провести консультации для определения допустимых условий дальнейшего исполнения обязательств или расторжения договора.

13 Споры

13.1 Исполнитель не несет ответственности за некорректное заполнение заказчиком брифа - документа, краткая письменная форма согласительного порядка между планирующими сотрудничать сторонами, в которой прописываются основные параметры будущего программного, графического, медийного или какого-либо иного проекта.

13.2 Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком, а также любыми третьими лицами за содержание материалов, представленных и (или) размещаемых на web-сайте Заказчиком, в том числе за нарушение авторских прав третьих лиц.

13.3 За несоблюдение правил продления срока регистрации доменного имени, Исполнитель ответственности не несет.

13.4 Заказчик несет полную ответственность за содержание и достоверность рекламной информации, а также за юридическую правомерность использования логотипов и названия фирм, в соответствии с законодательством РФ.

13.5 При возникновении разногласий стороны обязуются урегулировать их в досудебном порядке путем направления письменной претензии. Если заказчик является физическим лицом, ответ на претензию предоставляется в срок не более 10 календарных дней в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Если заказчик является юридическим лицом, ответ предоставляется в разумный срок, не более 30 календарных дней.

13.6 При невозможности досудебного урегулирования спора стороны обращаются в Арбитражный суд Саратовской области.

14 Документооборот и коммуникации

14.1 Стороны признают надлежащим подписание договора, Материалов к нему путем обмена отсканированными копиями или фотографированными в хорошем качестве, по электронной почте.

14.2 Стороны признают надлежащим согласование всех текущих рабочих вопросов в связи с исполнением договора, в том числе направление писем, брифа, запросов, передачу и согласование Результатов, и других сообщений, по электронной почте.

14.3 Адрес электронной почты исполнителя: Aleks2012373@yandex.ru

В дальнейшем адрес электронной почты меняется на привязанный к хостингу и другим интернет сервисам, к которым подключен домен (сайт). Исполнитель обязан предоставить новый eMail всеми удобными способами: адресу электронной почты, смс, Viber и др.

14.4 При изменении своих реквизитов, указанных в Материалах к договору, сторона обязуется уведомить об этом другую сторону в течение 2 (двух) рабочих дней. В случае неуведомления нарушившая сторона несёт риск последствий, связанных с направлением информации или платежей по некорректным реквизитам и обязана компенсировать последствия другой стороне.

14.5 Исполнитель не будет нести ответственность за задержку оказания услуг по причине переноса сроков ввиду неполучения той или иной информации.

15 Срок действия и условия расторжения договора

15.1 Договор вступает в силу с даты его подписания (см. п.2 настоящего договора) обеими Сторонами и заключается на неопределённый срок.

15.2 В сроки оказания услуг, не включаются, время необходимое заказчику для приемки услуг и затраченное время на предоставление материалов заказчиком исполнителю.

15.3 Сторона вправе отказаться от договора в одностороннем порядке, письменно уведомив другую сторону не позднее 3 (трех) календарных дней до даты расторжения.

15.4 Исполнитель оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг заказчику до совершения им условий акцептирования договора без объяснения причин.

15.5 Предоплата не подлежит возврату, в случае одностороннего расторжения договора со стороны заказчика.

15.6 При расторжении договора стороны производят взаиморасчёты. Исполнитель направляет заказчику акт сверки с указанием выполненных, но не закрытых Актами, работ/услуг по этапам Проекта. Акт сверки согласуется по правилам, предусмотренным для подписания Актов (см.п.9.3 настоящего договора).

15.7 Если объём выполненных работ/услуг к моменту расторжения договора меньше, чем размер полученной предоплаты, исполнитель производит возврат излишка.

15.8 Если объём выполненных работ/услуг к моменту расторжения договора больше, чем размер полученной предоплаты, заказчик производит доплату исполнителю.

15.9 Договор прекращает свое действие с момента сдачи-приемки выполненных работ по настоящему договору и завершения всех взаиморасчетов между сторонами.

16 Сроки выполнения работ/услуг по созданию сайтов

16.1 Срок выполнения услуг по созданию многостраничного сайта визитки объемом: до 4-х страниц, размер контента страницы до 5 экранов 1920*1080px, в ценовой категории от 19000р. - от 10(десяти) рабочих дней, в зависимости от наличия дополнительных услуг и дополнительных страниц.

16.2 Срок выполнения услуг по созданию одностраничного сайта размером контента страницы 10 экранов 1920*1080px, в ценовой категории от 17000р. - от 2(двух) недель, в зависимости от наличия дополнительных услуг.

16.3 Срок выполнения услуг по созданию корпоративного - многостраничного сайта, объемом 5 страниц, размером контента страницы 5 экранов 1920*1080px, в ценовой категории от 23000р. - от 3(трёх) недель, в зависимости от наличия дополнительных услуг и дополнительных страниц.

16.4 Срок выполнения услуг по оптимизации сайта для поисковых систем, в ценовой категории от 7700р./месяц, (пояснение):
Результаты продвижения сайта зависят от множества переменных: обновления и изменения алгоритмов поисковых систем, внедрение новых алгоритмов, действия конкурентов, которые могут влиять на поведенческие факторы. А также, сотни новых сайтов появляются каждый день с которыми приходится конкурировать. Вследствие вышесказанного, услуги SEO предполагают минимальный срок сотрудничества на четыре месяца, в течение которых будет осуществляться работа и отчеты по работе над вашим сайтом.
Продвижение сайта за меньший срок чем четыре месяца часто оказывается неэффективным, так как поисковые системы требуют времени для индексации и оценки изменений на сайте, а также для накопления достаточного количества пользовательских данных, которые влияют на ранжирование. Кроме того, SEO-стратегии включают в себя долгосрочное накопление авторитетных обратных ссылок, если с заказчиком заранее происходил разговор и он был согласен на дополнительные траты для закупки ссылок. Постепенное наращивание качественного контента, что также не происходит мгновенно. И хотя точный результат нельзя гарантировать из-за вышеупомянутых переменных, наша цель — обеспечить максимально положительное воздействие на видимость вашего сайта в интернете.

16.5 Срок выполнения услуги: Технический аудит сайта, в ценовой категории от 3000р. - от 2(двух) рабочих дней, в зависимости от наличия дополнительных страниц. Изначально в услуге предполагается аудит до 5 ключевых страниц. Проверка каждой дополнительной страницы от 500р., в зависимости от наполнения данной страницы. Требует пояснения:
Если сайт имеет более 5 "ключевых" страниц, играющих ощутимую роль, цена за аудит обговаривается.

В многостраничном сайте ключевые страницы, которые обычно имеют наибольшее значение, включают:
1. Главная страница (Home): Первое впечатление о сайте, обзор предложений и услуг.
2. О нас (About Us): Информация о компании, её миссии, ценностях и команде.
3. Услуги или Продукты (Services/Products): Детальное описание предлагаемых услуг или продуктов.
4. Контакты (Contact): Информация для связи с компанией, включая форму обратной связи.
5. Отзывы или Кейсы (Testimonials/Cases): Доказательства качества работы через отзывы клиентов или примеры выполненных проектов.
6. Блог или Новости (Blog/News): Статьи, новости и полезные материалы, демонстрирующие экспертизу компании.
7. Вопросы и ответы (FAQ): Раздел с ответами на часто задаваемые вопросы.

16.6 Срок выполнения услуги: Заказать Чат бот, в ценовой категории от 7000р. - от 3(трех) рабочих дней, в зависимости от специфики бота.

17 Гарантийные обязательства

17.1 Гарантийное обслуживание включает в себя диагностику и устранение ошибок в работе сайта, препятствующих его функционированию так, как это предусмотрено ТЗ.

17.2 Период гарантийного обслуживания: 21 календарный день с момента подписания последнего Акта по Проекту. А именно: тестирование и доработка согласно ТЗ.

17.3 Исполнитель выполняет гарантийное обслуживание на основании письменных заявок заказчика по электронной почте (см.п.14.3).

17.4 В течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения заявки, исполнитель направляет заказчику оценку срока устранения ошибок и приступает к выполнению.

17.5 Гарантия не распространяется на неисправности, возникающие не по вине исполнителя, в том числе, вследствие ошибок и/или несоблюдения инструкций по обслуживанию сайта, допущенных сотрудниками/подрядчиками заказчика.

17.6 Исполнитель не несёт ответственности за некорректную работу сайта, если после передачи результата работ заказчик самостоятельно и/или с привлечением третьих лиц производил изменения, которые повлияли на работу сайта.

17.7 Гарантийным случаем не признается некорректная работа сайта с операционными системами, программами и устройствами, если они выпущены после передачи результатов всех работ заказчику и их требования к корректной работе не соответствуют параметрам сайта.

17.8 Заказчик имеет право обратиться к исполнителю за дубликатом оригинала результата оказанных услуг, в случае их утраты, повреждения в течение 1 (одного) года с момента оказания услуг. Исходный материал заказчика и проект заказа хранится в архиве исполнителя в течение 7 (семи) месяцев с момента оказания исполнителем услуг.

17.9 Заказчик имеет право за дополнительную плату обратиться к исполнителю для дополнения завершенного заказа. По истечении 1 (одного) года с момента сдачи заказчику результата оказанных услуг, исходный материал и проект удаляются из архива исполнителя.